Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Jelas — Dasar Kami Tulis untuk Anda

Kami tahu anda mahukan jawapan terus tentang cara kami melindungi data anda, siapa yang boleh akses maklumat akaun, dan hak anda di bawah undang-undang tempatan.

Privasi & DataPematuhan WilayahHak Pengguna
Jelajahi lobby Baca Soalan Lazim
d7331 Buka Akaun dengan Jelas — Dasar Kami Tulis untuk Anda
HUBUNGI KAMI

Tiga Cara Sampai kepada Pasukan Dasar & Privasi

Jika anda ada soalan tentang dasar privasi kami, hak data peribadi, atau permintaan untuk akses atau pemadaman maklumat akaun, gunakan mana-mana saluran di bawah.

Sembang Langsung Dasar Buka widget sembang langsung dari laman utama atau dalam akaun anda dan pilih topik 'Privasi & Undang-Undang'. Ejen kami boleh akses rekod akaun anda secara selamat dan jawab soalan tentang pengumpulan data, tempoh penyimpanan, atau permintaan pemadaman. Waktu operasi 09:00–23:00 MYT setiap hari; masa respons purata di bawah tiga minit semasa waktu puncak.
E-mel Privasi Khusus Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dengan subjek 'Permintaan Data' atau 'Hak Pengguna'. Sertakan ID akaun anda dan butiran khusus tentang apa yang anda perlukan — contohnya salinan data peribadi, pembetulan maklumat yang salah, atau permintaan untuk padam akaun. Kami balas dalam masa 24 jam dan selesaikan kebanyakan permintaan dalam tiga hari bekerja.
Borang Permintaan Data Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Tetapan' dan klik 'Privasi & Data'. Isi borang yang ada untuk minta akses kepada data peribadi, betulkan butiran yang tidak tepat, atau mohon pemadaman akaun. Borang ini terus masuk ke sistem kami dan anda dapat e-mel pengesahan serta-merta. Setiap permintaan dijejaki dengan nombor rujukan unik yang boleh anda semak dalam portal akaun.
CARA KAMI KENDALIKAN

Pengendalian Data, Kuki, Keselamatan & Tempoh Simpanan

Kami reka sistem kami supaya anda tahu persis apa yang dikumpul, berapa lama ia disimpan, dan siapa yang boleh tengok.

Pengumpulan Data & Tujuan

Kami kumpul nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran semasa pendaftaran untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi. Maklumat ini diperlukan untuk mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram dan mengesahkan pemilikan akaun. Kami tidak kumpul data lokasi real-time atau akses senarai kenalan peranti anda; sebarang data tambahan dikumpul hanya dengan persetujuan eksplisit anda.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Kami guna kuki sesi untuk kekalkan log masuk anda dan kuki tetapan untuk simpan pilihan bahasa serta layout paparan. Tiada kuki pengiklanan pihak ketiga dipasang secara lalai. Anda boleh lihat dan urus kuki aktif melalui bahagian 'Privasi' dalam tetapan akaun, dan anda boleh padam semua kuki pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses kepada akaun anda.

Keselamatan Akaun & Penyulitan

Semua kata laluan di-hash menggunakan algoritma bcrypt dengan kos tinggi; kami tidak simpan kata laluan dalam bentuk teks biasa. Sambungan antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan TLS 1.3. Pengesahan dua faktor tersedia sebagai pilihan untuk tambah lapisan keselamatan tambahan. Jika kami kesan aktiviti luar biasa pada akaun anda, kami hantar makluman segera dan bekukan transaksi sementara sehingga anda sahkan identiti.

Tempoh Simpanan Data

Kami simpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Jika anda tidak log masuk selama 24 bulan, kami hantar peringatan e-mel sebelum arkibkan data anda. Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan audit kewangan; selepas itu ia dipadam secara automatik. Anda boleh minta pemadaman awal untuk data bukan transaksi pada bila-bila masa dengan hantar permintaan melalui borang privasi.

Siapa Boleh Akses Maklumat Anda

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan sah untuk akses — contohnya pasukan sokongan yang mengendalikan pertanyaan anda atau pasukan kewangan yang memproses pengeluaran — boleh lihat data peribadi anda. Kami tidak jual atau sewa maklumat anda kepada pengiklan atau broker data. Pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX terima hanya butiran transaksi yang diperlukan untuk proses pembayaran; mereka tidak dapat akses penuh kepada profil akaun anda.

Cara Minta Perubahan atau Pemadaman

Log masuk ke akaun anda, pergi ke 'Tetapan > Privasi & Data' dan pilih 'Permintaan Data'. Anda boleh minta salinan semua data peribadi yang kami ada, betulkan maklumat yang tidak tepat, atau mohon untuk padam akaun sepenuhnya. Setiap permintaan diproses dalam masa tiga hari bekerja; kami hantar pengesahan e-mel dan nombor rujukan yang boleh anda gunakan untuk jejak status. Pemadaman akaun adalah kekal dan tidak boleh dibatalkan selepas tempoh 30 hari.

Soalan yang Kami Terima Paling Kerap tentang Privasi & Data

Kami kumpul soalan paling biasa dari pemain Malaysia tentang hak data, keselamatan akaun dan pematuhan undang-undang. Jika jawapan anda tidak ada di bawah, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel — kami sedia membantu.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan identiti, pemprosesan deposit dan pengeluaran, serta pematuhan kepada peraturan anti pengubahan wang haram. Kami tidak kumpul data lokasi real-time atau akses kenalan peranti anda tanpa kebenaran eksplisit.

Selepas anda tutup akaun, kami simpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan audit kewangan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan. Data bukan transaksi seperti maklumat profil dan tetapan pilihan dipadam dalam masa 30 hari selepas penutupan akaun. Jika anda mahukan pemadaman segera untuk data tertentu, sila hantar permintaan melalui borang privasi dalam tetapan akaun anda.

Ya, anda ada hak untuk minta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan. Log masuk ke akaun anda, pergi ke 'Tetapan > Privasi & Data' dan pilih 'Muat Turun Data Saya'. Kami hantar fail JSON atau PDF yang mengandungi semua maklumat akaun, sejarah transaksi dan log komunikasi dalam masa tiga hari bekerja. Anda akan dapat e-mel pengesahan dengan pautan muat turun selamat.

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan sah untuk akses boleh lihat data anda — contohnya ejen sokongan yang mengendalikan pertanyaan anda atau pasukan kewangan yang memproses pengeluaran. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala. Kami tidak kongsi maklumat anda dengan pihak ketiga kecuali pembekal pembayaran yang perlu untuk proses transaksi, dan mereka hanya terima butiran minimum yang diperlukan.

Semua butiran pembayaran disulitkan menggunakan TLS 1.3 semasa penghantaran dan disimpan dalam format yang di-hash pada pelayan kami. Kami tidak simpan nombor kad penuh atau PIN; hanya token rujukan yang diberikan oleh pembekal pembayaran. Setiap transaksi melalui pengesahan dua langkah dengan pembekal untuk sahkan pemilikan akaun. Jika kami kesan aktiviti luar biasa, kami bekukan transaksi serta-merta dan hantar makluman kepada anda.

Ya, anda boleh betulkan nama, e-mel atau nombor telefon pada bila-bila masa. Log masuk ke 'Tetapan > Maklumat Peribadi' dan klik 'Edit' di sebelah medan yang anda mahu ubah. Untuk perubahan yang melibatkan pengesahan identiti seperti nama penuh atau tarikh lahir, kami mungkin minta dokumen sokongan. Hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel, dan pasukan kami akan bimbing anda melalui proses dalam masa 24 jam.

Jika anda tidak log masuk selama 24 bulan, kami hantar peringatan e-mel untuk maklumkan bahawa akaun anda akan diarkibkan. Selepas 30 hari dari e-mel peringatan, kami pindahkan data anda ke storan arkib di mana ia masih selamat tetapi tidak lagi aktif dalam sistem kami. Anda boleh aktifkan semula akaun pada bila-bila masa dengan log masuk; semua data dan baki anda akan dikembalikan sepenuhnya.

Halaman Berkaitan

Senja Tentang Kami Wap Tarian Singa